Často kladené otázky

Naše značka interiérového vybavení se specializuje na design nábytku ve formě stavebnice, kterou si sami sestavíte a sestavíte, naše výrobky samozřejmě nedodáváme smontované.

Věříme, že tento koncept nabízí několik výhod, včetně snížení výrobních nákladů, snadné dopravy a flexibility pro zákazníky při výběru umístění a rozmístění jejich nábytku.

Pevně věříme, že tento koncept nabízí mnoho výhod, jak pro nás, tak pro naše zákazníky:

? Snížení nákladů a výrobních časů: zjednodušením výroby vám nabízíme kvalitní nábytek za konkurenceschopné ceny.
? Optimalizace přepravy: nábytek dodávaný v kompaktních sadách usnadňuje přepravu a zároveň snižuje dopad na životní prostředí.
? Úspora práce: Domácí montáž odbourává náklady spojené s odbornou montáží.

Montáž nábytku je pro mnoho našich zákazníků důležitým krokem a vynaložili jsme maximální úsilí, abychom vám poskytli podrobné pokyny, které vám celý proces usnadní, díky montážním pokynům, které jsme pro vás navrhli.

Všechny naše produkty jsou dodávány ve formě stavebnice a musíte si je sami sestavit.
Naše produkty jsme navrhli a představili tak, aby se daly snadno sestavit a aby vaše zákaznická zkušenost byla příjemná.
Poskytli jsme vám přehledný montážní návod, který si můžete stáhnout.
Veškeré příslušenství potřebné pro instalaci vašeho nábytku je vám poskytnuto a vše, co je součástí našeho nábytku, je specifikováno v technických vlastnostech produktu a také v popisu.

Všechny tyto informace můžete najít na každém z našich produktových listů prostřednictvím těchto různých karet:
V záložce „Technické vlastnosti“.
V záložce „Technické schéma“.
Na záložce „Pokyny k sestavení“.

Máte-li po obdržení a montáži vašich výrobků jakékoli dotazy týkající se instalace, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

V současné době nabízíme pouze rozvoz našich výrobků a zatím nemáme službu domácí montáže.

Naše produkty jsme však navrhovali s ohledem na jednoduchost a rychlost montáže.
Abychom vás v tomto kroku podpořili, poskytujeme vám potřebné informace na každém produktovém listu díky technickým charakteristikám, technickému schématu a podrobným montážním pokynům.

Pokud při montáži stále narazíte na nějaké problémy, náš tým je i nadále k dispozici, aby vám pomohl.

Jako výhradně online značka interiérového vybavení vynakládáme maximální úsilí, aby naše produkty byly na našich stránkách zastoupeny co nejpřesněji.

Je však důležité si uvědomit, že vnímání barev se může lišit v závislosti na řadě faktorů, jako je nastavení obrazovky počítače, okolní osvětlení a dokonce i individuální preference barev.

Snažíme se fotit naše produkty v neutrálních světelných podmínkách a pomocí nejmodernějšího vybavení zachycujeme barvy co nejvěrněji.
Mohou se však vyskytnout barevné odchylky, které mohou být ještě patrnější na obrazovkách počítačů nebo chytrých telefonů.

Všechny naše produkty mají 2letou komerční záruku.

Přesné rozměry našich produktů jsou k dispozici na jejich produktovém listu.

Chcete-li je zobrazit, vyhledejte požadovaný model prostřednictvím naší nabídky nebo vyhledávacího panelu a poté přejděte na jeho produktový list.

Kliknutím na záložku „Technický výkres“ najdete přesné rozměry a další specifické informace.
Tyto podrobnosti naleznete také v části „Technické specifikace“.

Hmotnost každého našeho produktu a zejména každého balení, které tvoří váš produkt, najdete přímo na jeho produktovém listu.
Jednoduše klikněte na záložku „Technický výkres“, abyste získali přístup k celkové hmotnosti produktu a dalším podrobným informacím.
Přesnou hmotnost každého balení zjistíte v části „Technické vlastnosti“.

Zde je několik klíčových prvků, které vysvětlují, jak může být náš plochý nábytek pevný:

Kvalitní materiály: Společnost Sicaan si dala záležet na výběru kvalitních materiálů jak pro konstrukci, tak pro povrchovou úpravu našich produktů.
Pro konstrukce jsme upřednostnili materiály uznávané pro svou robustnost a odolnost proti opotřebení, jako je ocel, překližka nebo MDF (středně hustá dřevovláknitá deska).
Potahy našeho nábytku byly také pečlivě vybrány tak, abychom vám nabídli nábytek, který je trendy a odolný.

Podrobné pokyny k montáži: Náš plochý nábytek je dodáván s vlastními obsáhlými a snadno srozumitelnými montážními návody.
Byly speciálně navrženy tak, aby je bez problémů sestavili i nezkušení lidé.
Při správném dodržení montážních kroků je výsledek důkazem pevnosti a stability našeho nábytku.

Výztuhy a spojky: náš plochý nábytek často obsahuje výztuhy, jako jsou distanční vložky, kvalitní šrouby a pevné spojovací a upevňovací systémy pro zajištění stability a pevnosti nábytku.
Tyto prvky zajišťují, že různé části nábytku zůstanou dobře spojené, a tím zajistí jejich odolnost.

Testování kvality: Než se dostanete k vám domů, každý kus plochého nábytku prošel přísným testováním kvality, aby bylo zajištěno, že splňuje vysoké standardy pevnosti a odolnosti.

Stručně řečeno, náš plochý nábytek byl navržen tak, aby byl pevný a odolný.
Nabízejí flexibilitu svépomocné montáže při zachování kvality a pevnosti, kterou očekáváte od tradičního nábytku.

Bohužel přizpůsobení našich produktů v současné době není možností, kterou nabízíme.
Náš sortiment je navržen tak, aby oslovil široké publikum, a rozhodli jsme se zachovat standardizované návrhy z důvodů výroby, logistiky a nákladů.

Toto rozhodnutí bylo učiněno proto, abychom vám zaručili vysokou kvalitu produktů za konkurenceschopné ceny při zachování přiměřené úrovně zásob, aby bylo možné uspokojit poptávku našich zákazníků.

To znamená, že neustále pracujeme na vylepšování našeho stávajícího sortimentu tím, že představujeme nové modely, které splňují současné trendy v interiérovém vybavení, abychom co nejlépe uspokojili naše zákazníky.

Doufáme, že v naší nabídce naleznete položky, které odpovídají vašim potřebám a přáním.

Sicaan bohužel nenabízí produkty na zakázku.
Volba nenabízet služby na míru je motivována několika důvody.
Zakázková konstrukce a výroba vyžaduje v prvé řadě značné zdroje z hlediska času, práce a materiálu, což by mohlo vést k výraznému nárůstu nákladů pro naše zákazníky, a to není součástí cílů hájených naší společností.

Kromě toho může být proces vlastního návrhu složitý, což by mohlo prodloužit dodací lhůty, zatímco Sicaan čerpá svou sílu z rychlosti dodání, aby uspokojil naše zákazníky co nejrychleji.

Chápeme, že každý interiér je jedinečný, ale snažíme se nabízet rozmanitou škálu produktů, které dokážou vyhovět široké škále potřeb a přání.

Pokud máte nějaké dotazy ohledně našich produktů nebo potřebujete konkrétní doporučení, náš tým zákaznických služeb vám rád pomůže.

Veškeré informace o našich produktech jsou k dispozici na jejich vyhrazené stránce. Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom zajistili, že jsou úplné a jasné.

Pokud však máte nějaké další dotazy, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře v části „Dotaz k produktu“. Rádi vám poskytneme jakoukoli pomoc, kterou budete potřebovat.

Pro objednávku s předobjednávkou produktů: Můžete požádat o zrušení vyplněním kontaktního formuláře.
Jakmile bude zrušení dokončeno, obdržíte e-mail s potvrzením této akce.

U objednávky s produkty skladem: Storno již není možné po zahájení přípravy nebo expedice objednávky.
Stále však můžete kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře a prozkoumat možná řešení po odeslání objednávky.

Na odstoupení od smlouvy máte zákonnou lhůtu 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
Během tohoto období nám můžete podat žádost o výběr prostřednictvím našeho kontaktního formuláře pro poprodejní služby v části „Přeji si odstoupit“.

Budete muset vybrat produkt (produkty), pro který chcete odstoupit, a vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici v našich podmínkách.

Vezměte prosím na vědomí, že odstoupení od smlouvy podléhá určitým podmínkám, které si můžete přečíst v našich Všeobecných obchodních podmínkách > Práva na odstoupení od smlouvy. Důrazně vám doporučujeme, abyste si je před zahájením procedury přečetli.

Výměna zboží v současné době není možná.
Pokud však stále běží zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy, můžete nám podat žádost o odstoupení od smlouvy.
Chcete-li to provést, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře.

Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a poskytněte nám informace týkající se vaší objednávky a přijatých balíčků.
Jakmile tyto informace obdržíme, poradíme vám, jak postupovat při vrácení příslušných produktů a zajistit odeslání správného produktu.

Pokud jste produkt odmítli z důvodu viditelného poškození, náš partnerský přepravce nám zašle informaci ohledně vrácení balíku.
Chcete-li nám pomoci situaci sledovat, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře v části „Mám problém s objednávkou“ a postupujte podle postupu vytvoření souboru poprodejního servisu.
To nám umožní sledovat váš soubor a informovat vás o dalších krocích, včetně opětovného odeslání balíků, které utrpěly poškození.

Pokud po doručení zaznamenáte problém s vaším produktem, kontaktujte nás prosím rychle prostřednictvím kontaktního formuláře poprodejního servisu.
Vyberte část „Mám problém s objednávkou“ a popište problém, který se vyskytl.
Pomůžeme Vám situaci co nejrychleji vyřešit.

Pokud balíček chybí:
Přihlaste se ke svému účtu v sekci „Moje objednávky“ a zkontrolujte, zda byly doručeny všechny balíčky ve vaší objednávce.
Zásilku můžete také sledovat přímo na webových stránkách našeho partnerského přepravce pomocí poskytnutého sledovacího čísla.
Pokud balíček nebyl doručen v očekávané době, můžete nás vždy kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Pokud v balení chybí díly:
Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře poprodejního servisu a uveďte chybějící díly a jejich kódování (proveďte inventuru obdržených dílů a porovnejte je s díly uvedenými v montážním návodu).
Společně najdeme nejlepší řešení, které vám umožní dokončit montáž vašich položek.

Vzhledem k objemu a/nebo hmotnosti produktů mohou být skutečně účtovány náklady na vrácení.
Sicaan nabízí službu vrácení, která zahrnuje:

Fixní náklady: 26,45 EUR včetně daně za balíček.
Variabilní náklady: V závislosti na hmotnosti balíku (viz tabulka níže).
Tyto náklady na vrácení berou v úvahu náhradu logistických nákladů spojených s vrácením zboží.

Ceník týkající se nákladů na vrácení na základě hmotnosti produktů naleznete v našich podmínkách v části „Právo na odstoupení od smlouvy“.

Pro vytvoření uživatelského účtu klikněte na ikonu představující postavu v pravé horní části našeho webu.

Budete přesměrováni na přihlašovací a registrační stránku. Klikněte na „Registrovat“.
Vyplňte formulář svými osobními údaji (titul, jméno, příjmení) a svou e-mailovou adresu.
Zvolte důvěrné heslo.
Dokončete vytvoření kliknutím na „Vytvářím svůj účet“.
Váš účet je nyní připraven k použití!

Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na ikonu představující postavu umístěnou v pravé horní části domovské stránky.
Přihlaste se pomocí své e-mailové adresy a hesla.
Po přihlášení přejděte na kartu „Moje osobní údaje“.
Poté budete moci upravit dostupné informace přímo v uvedených polích.

Pokud chcete provést změny, které nejsou dostupné prostřednictvím této sekce, odpovězte "Ne" na otázku "Našli jste odpověď na svou otázku?" ".
Kontaktní formulář Vám umožní zaslat nám Váš konkrétní požadavek.

Vstupte na přihlašovací stránku kliknutím na ikonu postavy v pravé horní části naší webové stránky.
Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo“.
Zadejte svou e-mailovou adresu a zanedlouho obdržíte e-mail pro resetování hesla (v případě potřeby nezapomeňte zkontrolovat SPAM).
Podle pokynů v e-mailu nastavte nové heslo.
Poté se budete moci znovu přihlásit ke svému účtu pomocí svých nových přihlašovacích údajů.

Problémy s připojením mohou být způsobeny několika faktory:
? Chyba přihlašovacího webu:
Možná se pokoušíte přihlásit na nesprávný web Sicaan.
Pokud jste si například vytvořili účet na Sicaan.fr, budete se moci přihlásit pouze na Sicaan.fr.
Proto pro vás nebude možné zadat objednávku na našich dalších stránkách: Sicaan.de / Sicaan.es / atd…
Ujistěte se tedy, že se připojujete ke správnému webu Sicaan, na kterém jste se dříve zaregistrovali.

Upozornění: je důležité vytvořit si účet v zemi, do které si přejete doručit svou objednávku.
Pokud například žijete ve Francii a chcete být doručeni do Francie, je důležité vytvořit si účet na webu Sicaan.fr. V opačném případě vám nebude možné doručit vaši objednávku do této země.

? Chyba hesla:
Možná se nemůžete přihlásit kvůli chybě v hesle.
V tomto případě, pokud si již nepamatujete své heslo nebo jste jej ztratili, zveme vás, abyste přešli do sekce „Ztratil jsem heslo, co mám dělat?“ » kde najdete postup pro změnu hesla.

Sicaan se zavazuje chránit všechny vaše osobní údaje, které se používají výhradně k zajištění bezpečného doručení vašich produktů.
V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 6. ledna 1978 máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo námitky proti nim.

Pro uplatnění tohoto práva:
Přejděte na naši webovou stránku v části „Můj účet“ a poté přejděte na „Moje osobní údaje“.
Můžete se také obrátit na náš zákaznický servis, který vyřídí vaše požadavky.

Sicaan uzavřel partnerství s důvěryhodnými partnery v oblasti online plateb, aby vám nabídl širokou škálu platebních metod, všechny zcela bezpečné.
Dostupné možnosti se mohou lišit v závislosti na vaší zemi.
Děláme vše, co je v našich silách, abychom vám nabídli vhodná a spolehlivá řešení, abychom vám nákup co nejvíce zjednodušili a zajistili.
Chcete-li zjistit, které možnosti platby jsou dostupné ve vaší zemi, přečtěte si prosím naše Smluvní podmínky > Způsoby platby.

Francie:
Nákup možný na Sicaan.fr následujícími metodami: CB, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma, Okamžitý převod (Fintecture)

Belgie:
Nákup možný na Sicaan.be následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort, Alma

Irsko:
Nákup možný na Sicaan.ie následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Lucembursko:
Nákup možný na Sicaan.lu následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Německo:
Nákup možný na Sicaan.de s následujícími prostředky: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Sofort, Giropay, Alma

Rakousko:
Nákup možný na Sicaan.at s následujícími prostředky: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, EPS, Alma

Španělsko:
Na Sicaan.es lze nakupovat pomocí následujících metod: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Fintecture, Alma

Portugalsko:
Nákup možný na Sicaan.pt s následujícími prostředky: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Alma

Itálie:
Nákupy na Sicaan.it lze provádět pomocí následujících metod: Visa, Mastercard, Paypal, Paypal x3, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Fintecture, Alma

Nizozemsko:
Nákup možný na Sicaan.nl s následujícími prostředky: Visa, Mastercard, Paypal, IDEAL, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alma

Polsko:
Nakupovat lze na Sicaan.pl pomocí následujících metod: Visa, Mastercard, Paypal, P24, Apple Pay, Google Pay

Dánsko:
Nákup možný na Sicaan.dk následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Finsko:
Nákup možný na Sicaan.fi následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Švédsko:
Nákup možný na Sicaan.se následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovensko:
Nakupovat na Sicaan.sk lze těmito způsoby: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovinsko:
Nákup možný na Sicaan.si následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Rumunsko:
Nákup možný na Sicaan.ro pomocí následujících prostředků: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

Lotyšsko:
Nákup možný na Sicaan.lv následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Litva:
Nákup možný na Sicaan.lt následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Maďarsko:
Nákup možný na Sicaan.hu následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Chorvatsko:
Nákup možný na Sicaan.hr následujícími metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Řecko:
Nákup možný na Sicaan.gr s následujícími prostředky: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Česká republika:
Nakupovat na Sicaan.cz lze těmito způsoby: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Všechny je najdete při platbě a můžete si vybrat ten, který vám nejvíce vyhovuje!

Více informací v našich podmínkách > Způsoby platby.

Tento platební systém aktuálně nenabízíme.
V současné době je zvažována, ale není aktuálně dostupná ve vaší zemi.
Více informací v našich podmínkách > Možnosti platby

Sicaan vám nabízí dvě platební řešení na splátky: Paypal 4x Pomocí Paypal můžete platit ve 4 splátkách bez poplatků. Vaše první platba bude provedena při objednávce a poslední platba 3 měsíce po vaší objednávce.
Jaké jsou podmínky přijetí?
Podmínky způsobilosti pro nabídku platby na splátky Paypal jsou na jejich uvážení. Můžete je kontaktovat a určit s nimi řešení, která máte k dispozici.

Alma Plaťte ve 3 nebo 4 splátkách kartou Visa nebo Mastercard díky Almě.
V den objednávky zaplatíte 1/3 částky v košíku.
Následně, 30 dní po vaší objednávce, zaplatíte znovu 1/3 částky vašeho košíku.
Nakonec, 60 dní po vaší objednávce, vám bude účtována zbývající částka.

Více informací v našich podmínkách > Způsoby platby

Toto odmítnutí platby vám mohou potvrdit dvě fáze:
Ihned po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránku s upozorněním na toto odmítnutí:
Do vaší e-mailové schránky vám bude automaticky zaslána zpráva s potvrzením, že transakce je chybná.
V některých případech může vaše banka odmítnout autorizaci platby (nedostatek prostředků, překročení bankovního limitu, odmítnutí banky atd.)
Je zřejmé, že bez vyřešení situace z vaší strany nemůžeme objednávku splnit.

V těchto případech vám doporučujeme:
Uveďte důvody tohoto odmítnutí.
Najděte vhodné řešení k vyřešení důvodů tohoto odmítnutí.
Znovu spusťte novou objednávku s ohledem na tyto důvody (problém 3DS, bankovní limit, nedostatek finančních prostředků atd.)
Důvodů, proč může být platba odmítnuta, může být několik.
Probereme nejčastější případy a jak je řešit.

Pro bankovní karty a platby přes Paypal:
Systém 3DS:
Sicaan zajišťuje všechny své transakce prostřednictvím systému 3DS.
Tento bezpečnostní systém se může lišit v závislosti na vaší bankovní instituci: ověřovací kód, který chcete zadat, bankovní aplikace, která vám odešle žádost o potvrzení pro danou platbu atd.

jak to opravit?
Budete muset znovu spustit objednávku a pečlivě sledovat proces 3DS poskytnutý vaší bankou, na kterou vás přesměrujeme.

Strop internetových plateb:
Je možné, že vaše banka omezí váš limit nákupu online (v daném období a/nebo maximálně na transakci).
Některé možné případy:
Provedli jste několik po sobě jdoucích nákupů v krátkém časovém období. Souhrnná částka přesahuje váš nákupní limit.
Objednávka, kterou chcete dokončit, překračuje váš limit.

jak to opravit?
Doporučujeme vám kontaktovat svou banku a potvrdit důvody odmítnutí platby.
V případě potřeby můžete požádat svou banku o zvýšení limitu nebo počkat několik dní s přeobjednáním.
Tyto změny stropu nemusí být okamžité.
Máte také možnost použít jiný způsob platby.

Odmítnutí respektovat transakci vaší banky:
K vysvětlení tohoto případu máme málo důkazů.

jak to opravit?
Doporučujeme vám kontaktovat svou banku a potvrdit důvody odmítnutí platby.
Můžete nám o nich říci za jakýmkoli užitečným účelem, abychom mohli v budoucnu zlepšovat naše služby.

Nedostatek financí:
Při dokončování objednávky požádáme vaši banku o potvrzení, že můžeme inkasovat částku vaší objednávky.
Jedním z případů, které mohou nastat, je nedostatek finančních prostředků v době zadávání objednávky. V těchto případech vaše banka autorizaci odmítne.

jak to opravit?
Zkontrolujte prostředky na účtu použitém pro transakci.
V případě potřeby kontaktujte svou banku.
Jakmile vaše banka ověří, že váš zůstatek neblokuje autorizaci banky, znovu spusťte příkaz.

Nevyřízená platba nastane, když platbu nedokončíte pomocí použité platební metody.
Je možné, že jste například nezadali bezpečnostní kód 3DS.
Tento případ rychle přejde k odmítnutí platby. Budete informováni emailem. (viz platba odmítnuta)

Používání PayPalu je zcela zdarma.
Vše, co musíte udělat, je vytvořit účet PayPal nebo použít stávající účet. Poté budete přesměrováni do dialogového okna spravovaného službou PayPal, kde dokončíte platbu.

Po dokončení platby vám bude e-mailem zasláno potvrzení transakce.

Se službou PayPal nemusíte při platbě na našich stránkách zadávat své bankovní údaje, vaše finanční údaje se nikdy nepředávají prodejci.
PayPal šifruje a zabezpečuje vaše data a funguje jako prostředník pro zajištění zcela bezpečných transakcí.

PayPal navíc nabízí platbu ve 4 splátkách podle svého uvážení.
Doporučujeme vám kontaktovat Paypal, abyste zjistili, zda máte nárok na tuto možnost.

Fintecture je řešení pro okamžité platby převodem schválené Banque de France.
S Fintecture plaťte za své nákupy přímo z vaší zabezpečené bankovní oblasti:
1-Vyberte svou banku.
2-Identifikujte se svými obvyklými bankovními identifikátory.
3-Ověřte transakci.
4-Potvrďte transakci na svém mobilu.
5-Vaše platba je potvrzena.
Hlavní výhody pro vás při placení pomocí Fintecture:
Nejste omezeni množstvím svých nákupů a limity vaší kreditní karty nebudou ovlivněny.
Nemusíte zadávat svůj IBAN ani údaje o své bankovní kartě.
Vaše objednávka bude zpracována okamžitě (na rozdíl od klasického bankovního převodu).

Nejprve se přihlaste ke svému účtu Sicaan kliknutím na piktogram představující postavu umístěný v pravé horní části naší webové stránky.
Zadejte své přihlašovací údaje (přihlašovací jméno a heslo).
Po přihlášení klikněte na „Můj účet“ vpravo nahoře. Budete přesměrováni do vaší zákaznické oblasti.
V sekci „Moje objednávky“ uvidíte všechny objednávky provedené v Sicaanu.
Klikněte na „Zobrazit podrobnosti“ objednávky, pro kterou si přejete obdržet fakturu.
Na této stránce si budete moci stáhnout fakturu.

Chcete se o Sicaanu dozvědět více?
Zveme vás na následující stránky, kde se dozvíte více o naší společnosti:
Právní upozornění
Naše závazky
kdo jsme

Udělali jsme vědomé rozhodnutí nenabídnout vám telefonní číslo se zvýšenou sazbou, na kterém byste nezbytně neměli všechny odpovědi na své otázky.

Snažíme se:
Chcete-li umístit online všechny potřebné informace (jasné pokyny, technické vlastnosti, rozměry atd.)
Odpovědět do 24 pracovních hodin na všechny vaše písemné požadavky: písemné odpovědi jsou obvykle dokumentovanější a přesnější než telefonní ústředna.
Zavolat našim zákazníkům zpět, pokud nám to pomůže lépe uspokojit jejich potřeby. Chcete-li to provést, zašlete nám žádost prostřednictvím formuláře odpovědí ne na otázku níže: „Našli jste odpověď na svou otázku“

Sicaan bohužel nemá showroom ani prodejnu, která by vám umožnila vidět produkty v reálu a tak si je vyzkoušet.
Jsme čistý hráč, což znamená, že naše produkty prodáváme výhradně online.

Ale buďte si jisti! Ve společnosti Sicaan děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že váš oblíbený bude skutečný úspěch:

Přidáním co největšího počtu fotografií ke každému z našich produktů.
Tím, že vám naše produkty představíme na videu, abyste si je mohli co nejlépe představit ve svém malém kokonu.
Díky našemu skvělému týmu zákaznických služeb co nejrychleji odpovíte na otázky, které nám položíte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Sicaan si představuje a vytváří své produkty s jediným cílem vyhovět vašim potřebám.

Již brzy:
Tento stav na našich produktech znamená, že jejich návratnost na sklad je definována přibližným datem. Tyto informace jsou viditelné na našich produktových listech pod krátkým popisem.
V tomto případě můžete využít funkci „Upozornit“, abyste byli upozorněni, až bude opět skladem, pokud máte o produkt zájem. Chcete-li sledovat tento proces, zveme vás k nahlédnutí do našich často kladených otázek v části „Jak používat systém upozornění na produkty nabízený společností Sicaan?“
Oběť jeho úspěchu:
Ve všech případech se jedná o produkty, jejichž zásoby jsou vyčerpány. Položky, které nejsou skladem, jsou poté označeny jako „Nedostupné“.
Tento produkt bude obnoven, ale v současné době není na skladě a zatím jsme vám nedali datum návratu na sklad.
Stejně jako v předchozím případě, pokud jde o položky „Již brzy“, můžete vytvořit upozornění, které vás upozorní na jeho novou dostupnost.
Někdy je pravděpodobné, že určité produkty již nesplňují očekávání komunity Sicaan.
V těchto případech můžeme zastavit výrobu určitých položek, abychom mohli nabídnout nové řady, blíže vašim očekáváním.
Vždy nás můžete kontaktovat, abyste zjistili, zda bude tento produkt někdy obnoven a pokud to není v plánu, můžeme vám nabídnout různé alternativy na podobné produkty.

Sicaan se snaží nabízet ke koupi pouze produkty, které jsou skladem.
Systém prioritních rezervací vám umožňuje definitivně předobjednat produkty, které vás zajímají, pro příští příchod. Máte úplnou transparentnost ohledně odhadovaných dodacích lhůt pro tyto produkty.
Konkrétně si stačí vybrat produkty, které vás zajímají, a přidat je do košíku.
Předobjednávka nebyla se Sicaanem nikdy jednodušší.
Více informací v našich podmínkách > Rezervovatelné produkty

1. Pro předobjednávku od Sicaan klikněte na dostupné a viditelné tlačítko „Předobjednávka“ na produktovém listu:
2. Chcete-li potvrdit svůj požadavek na předobjednávku, musíte být přihlášeni ke svému účtu Sicaan:
? Pokud již máte účet: zadejte svou e-mailovou adresu a heslo používané pro váš účet Sicaan a klikněte na „Přihlašuji se“.
? Pokud jste v Sicaanu noví: klikněte na „Registrovat“ a vytvořte si svůj účet Sicaan.
3. Jakmile se přihlásíte nebo zaregistrujete, dokončete svou předobjednávku a zajistěte si prioritní rezervaci pro budoucí příjezdy.
4. Automaticky Vám bude zaslán potvrzovací email Vaší předobjednávky. Jediné, co musíte udělat, je počkat, až bude váš produkt opět skladem a doručen k vám domů! (Pošleme vám e-maily, abychom vás informovali!)

1. Vyhledejte a vyberte si produkt, který Sicaan nabízí, prostřednictvím kategorií produktů nebo přímo přes vyhledávací lištu.
2. Poté narazíte na jeho produktový list.
3. Přidejte vámi vybrané zboží kliknutím na „Přidat do košíku“.
4. Vpravo se objeví váš nákupní košík, nyní můžete zadat objednávku (nebo pokračovat v nákupu, pokud máte zájem o další produkty). Zadání objednávky vyžaduje vytvoření uživatelského účtu (pokud je to nutné, podívejte se na otázku „Jak si vytvořit účet“), abychom znali doručovací adresu, fakturační adresu a užitečné kontaktní údaje, aby doručovatel mohl naplánovat a zajistit doručení v dobrých podmínkách *
5. Stačí, když nám sdělíte, jakou platební metodu upřednostňujete pro registraci objednávky a my se můžeme postarat o vše ostatní!
6. Obdržíte automatický email potvrzující registraci Vaší objednávky. Následně přistoupíme k přípravě a odeslání objednávky během následujících dnů.
7. Průběh objednávky můžete sledovat ve své zákaznické oblasti, sekce „Moje objednávky“.
8. Po přesměrování do sekce „Moje objednávky“ klikněte na „Zobrazit podrobnosti“ příslušné objednávky.
9. Konečně budete mít přístup ke sledování vaší objednávky kliknutím na „Sledovat balíček“.

Starý nábytek bohužel zpět nebereme.
Naším hlavním posláním je navrhovat, vyrábět a prodávat nový kvalitní nábytek, který odpovídá potřebám našich zákazníků a aktuálním trendům.

Otázky dopadu na životní prostředí jsou však hodnoty, které ve společnosti Sicaan hájíme.
Jsme odhodláni poskytovat našim zákazníkům nové produkty nejvyšší kvality a zároveň minimalizovat naši ekologickou stopu.

Vyzýváme proto naše zákazníky, aby prozkoumali řešení pro přeprodej, darování nebo recyklaci svého starého nábytku zodpovědně ve spolupráci s místními organizacemi specializovanými na tuto oblast.

Ekologická spoluúčast je finanční příspěvek vybraný na určité výrobky, včetně nábytku určeného pro interiérový design, za účelem financování odpadového hospodářství a recyklace materiálů, z nichž jsou vyrobeny, na konci jejich životnosti.
Cílem tohoto opatření je zvýšit odpovědnost výrobců, distributorů a spotřebitelů tím, že je povzbudí, aby přispívali k ochraně životního prostředí.

Když spotřebitel koupí produkt, část kupní ceny je obecně přidělena ekologické účasti.
Tyto prostředky jsou pak použity na financování sběru, třídění, recyklace a nakládání s odpady souvisejícími s použitým nábytkem.
To pomáhá snižovat dopad těchto produktů na životní prostředí tím, že zabraňuje tomu, aby skončily na skládkách.

Cílem ekologické účasti je podporovat oběhové hospodářství podporou opětovného používání, recyklace a snižování odpadu, a tím přispívat k ochraně přírodních zdrojů a boji proti znečištění.
Je součástí přístupu k udržitelnosti a odpovědnosti k životnímu prostředí v nábytkářském průmyslu.

Nedostupný produkt tedy nelze objednat.
Pokud vám však padne do oka nedostupný produkt, můžete být upozorněni, až bude opět na skladě.
Zde je postup, jak toho dosáhnout:
Chcete-li to provést, vyhledejte požadovaný model, poté narazíte na jeho produktový list.
Poté klikněte na tlačítko „Upozornit“ na produktovém listu.
Budete přesměrováni na přihlašovací stránku.

Pro potvrzení upozornění musíte být přihlášeni ke svému účtu Sicaan. Pokud potřebujete pomoc s vytvořením svého účtu, podívejte se prosím na následující otázku: Jak vytvořím uživatelský účet Sicaan?

? Pokud již máte účet: zadejte svou e-mailovou adresu a heslo používané pro váš účet Sicaan a klikněte na „Přihlašuji se“
? Pokud jste v Sicaanu noví: Klikněte na „Registrovat“ a vytvořte si svůj účet Sicaan.
Po přihlášení nebo registraci se otevře tato stránka, která potvrdí vytvoření vašeho upozornění na produkt, o který máte zájem.

Jediné, co musíte udělat, je počkat, o zbytek se postaráme my. Jakmile bude opět skladem, budeme vás informovat!

Poznámka: V případě, že produkt nebude znovu nabízen k prodeji, budeme vás informovat, jakmile se o tom dozvíme.